Är du inte nöjd med din beställning? Det beklagar vi och vi vill gärna höra vad vi kan göra för att göra dig nöjd.
Du kan returnera din beställning inom 14 dagar och vi kommer att återbetala köpbeloppet inom 14 arbetsdagar efter att vi har mottagit returförsändelsen på ditt bankkonto.*
Retur
Du måste kontakta Phoxy i förväg om du vill returnera en produkt. Det kan göras genom att skicka ett e-postmeddelande till: info@phoxy.se
Om det är tillämpligt skickar Phoxy dig en returblankett via e-post.
Du ansvarar själv för att betala returfraktkostnaderna för din artikel, dessa kostnader kan variera. Skicka alltid tillbaka din produkt med spårningsnummer! Fraktkostnader återbetalas inte.
Om du returnerar en artikel eller artiklar med ett värde över 230Kr rekommenderar Phoxy att du använder en försändelse med köpförsäkring. Phoxy kan inte garantera att din returnerade artikel kommer fram till partnern.
Steg för returprocessen:
- Steg 1: Fyll i returformuläret.
- Steg 2: Skicka din beställning. Skicka artiklarna tillsammans med ifyllt returformulär till adressen som Phoxy tillhandahåller via e-post. Se till att paketet har en spårningskod.
- Steg 3: Få återstående belopp på ditt bankkonto. När partnern har mottagit paketet ordentligt kommer Phoxy att se till att det återstående beloppet återbetalas till ditt bankkonto inom 5 arbetsdagar efter mottagandet.
Hämtade inte paketet på avhämtningsstället?
För detta kommer vi att debitera extra kostnader som vi har ådragit oss. Du har möjlighet att välja mellan följande två alternativ:
- Mot en avgift på 99Kr kan vi skicka ut paketet igen.
- Få en återbetalning, men detta kan endast vara upp till maximalt 50% av inköpsvärdet.
